Pożyczka na moje dane: co zrobić po wykryciu

Przerwij kontakt z podejrzanym nadawcą

Nie instaluj programu do zdalnej obsługi i nie potwierdzaj operacji kodem otrzymanym w SMS-ie. Samodzielnie otwórz oficjalną stronę instytucji albo wybierz jej sprawdzony numer telefonu. Powiedz, że nie rozpoznajesz wniosku lub umowy, i poproś o zabezpieczenie sprawy oraz informację, jakie działania zostały już wykonane.

Zabezpiecz dane i konta

Sprawdź status zastrzeżenia PESEL. Jeżeli utraciłeś dokument, zastosuj również właściwą procedurę jego zgłoszenia i unieważnienia. Zmień zagrożone hasła, szczególnie do poczty i bankowości, oraz sprawdź aktywne sesje. Gdy podejrzewasz przestępstwo, zgłoś sprawę Policji. Zapisz numery zgłoszeń i potwierdzenia przekazane przez instytucje.

Kwestionuj nieznaną umowę na piśmie

Poproś kredytodawcę o wyjaśnienie okoliczności zawarcia umowy i przedstaw swoje stanowisko. Zachowaj wiadomości, daty kontaktów i dokumenty. Sprawdź informacje o zobowiązaniach w dostępnych raportach. Nie podpisuj ugody dotyczącej nieznanego długu tylko po to, żeby zakończyć rozmowy. Pisma sądowe wymagają odrębnej reakcji zgodnej z pouczeniem.

Co zrobić krok po kroku

1. Skontaktuj się z instytucją niezależnym kanałem
2. Zabezpiecz PESEL, dokumenty i dostęp do kont
3. Zgłoś nieznaną umowę oraz zachowaj dowody

Najczęstsze pytanie

Czy alert sam w sobie oznacza, że pożyczka została udzielona?

Nie. Może informować o zapytaniu. Trzeba ustalić w instytucji, czy powstał wniosek, umowa lub wypłata.

Sprawdź pojęcia w słowniczku · Zobacz pozostałe poradniki