Pomoc prawna i sądy — słownik pojęć

Sposoby rozwiązania sporu konsumenckiego z udziałem niezależnego podmiotu poza postępowaniem przed sądem.

Obejmują różne procedury, np. mediację lub arbitraż. Zasady udziału, koszty i znaczenie wyniku zależą od wybranego trybu i instytucji.

W praktyce: Sprawdź, który podmiot zajmuje się danym rodzajem usługi i jakie warunki trzeba spełnić.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Europejskie Centrum Konsumenckie — ADR.

Jednostka sądu udzielająca informacji organizacyjnych o jego pracy i obsłudze spraw.

Można tam zapytać o sposób kontaktu z wydziałem, dostęp do akt lub organizację wizyty. BOI nie zastępuje porady prawnej ani nie wskazuje strategii prowadzenia sporu.

W praktyce: Przed telefonem przygotuj nazwę sądu i sygnaturę akt, jeśli sprawa ma już numer.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Sąd Okręgowy w Gliwicach — obsługa interesantów.

Komórka zajmująca się przyjmowaniem korespondencji kierowanej do sądu.

Służy do składania pism, a nie do uzyskiwania porady o treści żądań. Sposób wniesienia dokumentów oraz godziny przyjęć należy sprawdzić w danym sądzie.

W praktyce: Przed wizytą ustal właściwy budynek i zasady uzyskania potwierdzenia złożenia pisma.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — organizacja pracy sądów.

Bezstronna osoba wspierająca strony w rozmowie i wypracowaniu porozumienia.

Nie rozstrzyga sporu jak sędzia i nie jest pełnomocnikiem jednej ze stron. W nieodpłatnej mediacji nie może prowadzić sprawy osoba, która wcześniej doradzała którejś ze stron tego konfliktu.

W praktyce: Przed spotkaniem ustal, czego dotyczy spór i jakie rozwiązania chcesz omówić.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — mediacja.

Pomoc bezstronnego mediatora w szukaniu porozumienia w ramach systemu nieodpłatnej pomocy.

To odrębna usługa od mediacji zleconej przez sąd. W systemie nieodpłatnej mediacji nie prowadzi się spraw, w których istnieje uzasadnione podejrzenie przemocy między stronami.

W praktyce: Przy rejestracji potwierdź, czy Twoja sprawa może zostać objęta tą formą pomocy.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — mediacja.

Publiczna pomoc prawnika w wyjaśnieniu praw, obowiązków i możliwych działań w konkretnej sprawie.

Jest przeznaczona dla osób, które nie mogą ponieść kosztów odpłatnej pomocy. Może obejmować wyjaśnienie problemu oraz pomoc z określonymi pismami; nie oznacza automatycznie reprezentowania przed sądem.

W praktyce: Przy zapisie opisz problem i zapytaj o dokumenty potrzebne na spotkanie.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — pomoc prawna.

Wsparcie w rozpoznaniu problemu życiowego i zaplanowaniu działań, także w sprawach zadłużenia.

Doradca wyjaśnia prawa i obowiązki, wskazuje możliwe rozwiązania oraz może pomagać w przygotowaniu i realizacji planu działania. Zakres obejmuje również problemy, które nie są wyłącznie prawne.

W praktyce: Przy rejestracji zaznacz, że szukasz porady obywatelskiej, a nie tylko konsultacji z prawnikiem.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — poradnictwo obywatelskie.

Adwokat lub radca prawny ustanowiony przez sąd na zasadach przewidzianych w przepisach.

To inna forma pomocy niż jednorazowa konsultacja w punkcie NPP. W takim punkcie można uzyskać pomoc z przygotowaniem wniosku o ustanowienie pełnomocnika; o jego uwzględnieniu decyduje sąd.

W praktyce: Zapytaj doradcę o wymagane informacje i dokumenty do wniosku.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Gov.pl — korzystanie z bezpłatnej pomocy.

Uzgodnione z doradcą uporządkowanie kroków potrzebnych do rozwiązania problemu.

Może obejmować zebranie dokumentów, ustalenie kolejności kontaktów i sprawdzenie dostępnych form wsparcia. Doradca pomaga w realizacji planu, a wybór rozwiązania pozostaje po stronie osoby korzystającej z pomocy.

W praktyce: Zapisuj ustalone zadania i terminy oraz aktualizuj informacje o swoich zobowiązaniach.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — poradnictwo obywatelskie.

Konsultacja wyjaśnia sytuację prawną, natomiast reprezentacja oznacza prowadzenie działań w imieniu strony.

Skorzystanie z punktu nieodpłatnej pomocy nie oznacza, że doradzający prawnik staje się pełnomocnikiem w postępowaniu. Można tam natomiast uzyskać informacje o dalszych formach wsparcia.

W praktyce: Przed konsultacją ustal, czy potrzebujesz wyjaśnienia dokumentów, pomocy z wnioskiem czy reprezentacji.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — pomoc prawna.

Pomoc w uporządkowaniu zobowiązań, ocenie sytuacji i ustaleniu możliwych kolejnych kroków.

Może stanowić część poradnictwa obywatelskiego. Nie jest nową pożyczką ani obietnicą umorzenia długów.

W praktyce: Przygotuj wykaz wierzycieli, kwoty zaległości, umowy i otrzymane pisma; przy zapisie potwierdź zakres wsparcia.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — poradnictwo obywatelskie.

Działania Rzecznika Finansowego podejmowane po problemach z rozpatrzeniem reklamacji przez instytucję finansową.

Rzecznik analizuje sprawę i przedstawia argumenty, ale nie wydaje decyzji wiążącej bank lub ubezpieczyciela. Wniosek o interwencję nie przerywa biegu przedawnienia roszczenia.

W praktyce: Do wniosku przygotuj reklamację, odpowiedź instytucji i dokumenty dotyczące sporu.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Rzecznik Finansowy — postępowanie interwencyjne.

Procedura służąca szukaniu porozumienia klienta z instytucją finansową po etapie reklamacji.

Różni się od interwencji, w której Rzecznik przedstawia argumentację wobec instytucji. Celem postępowania polubownego jest wypracowanie ugodowego rozwiązania, a nie zastąpienie wyroku sądu.

W praktyce: Przed złożeniem wniosku sprawdź aktualne warunki, opłaty i wymagane załączniki.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Rzecznik Finansowy — dostępne formy pomocy.

Miejsce lub usługa zdalna, w ramach których można skorzystać z publicznego systemu porad.

Punkty oferują pomoc prawną lub poradnictwo obywatelskie; w systemie dostępna jest też mediacja. Organizację zapisów i dostępne formy kontaktu sprawdza się u podmiotu prowadzącego rejestrację.

W praktyce: Numer do zapisów nie musi być numerem bezpośrednio do prawnika.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — system nieodpłatnej pomocy.

Zespół obsługujący administracyjnie sprawy prowadzone w określonym wydziale sądu.

Kontakt z sekretariatem dotyczy organizacji i obsługi postępowania, w granicach zasad udostępniania informacji. Nie jest konsultacją prawną dotyczącą sposobu obrony lub dochodzenia roszczeń.

W praktyce: Sprawdź, który wydział prowadzi sprawę, i podaj sygnaturę przy kontakcie.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Sąd Okręgowy w Gliwicach — obsługa interesantów.

Oznaczenie pozwalające zidentyfikować konkretną sprawę w sądzie.

Zawiera oznaczenia stosowane w rejestrach sądowych i numer sprawy. Znajdziesz ją na korespondencji sądu; sama sygnatura bez nazwy sądu może nie wystarczyć do ustalenia sprawy.

W praktyce: Przepisuj oznaczenie dokładnie, razem z literami, numerem i rokiem.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — organizacja pracy sądów.

Reguły określające, który sąd ze względu na obszar działania powinien rozpoznać sprawę.

Nie zawsze jest to sąd najbliższy adresowi osoby szukającej pomocy. O wyborze decydują przepisy i okoliczności sprawy, z uwzględnieniem wyjątków.

W praktyce: Wynik wyszukiwania pobliskiego miasta w katalogu nie ustala właściwości sądu.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Uniwersytet Wrocławski — właściwość sądu.

Reguły wskazujące, jakiego szczebla sąd rozpoznaje daną sprawę w pierwszej instancji.

W sprawach cywilnych znaczenie mają m.in. rodzaj sprawy, a w niektórych przypadkach wartość przedmiotu sporu. To inne zagadnienie niż wybór miasta, w którym działa sąd.

W praktyce: Przed skierowaniem pisma potwierdź zarówno właściwość rzeczową, jak i miejscową.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Uniwersytet Wrocławski — właściwość sądu.

Konsultacja udzielana na odległość, np. telefonicznie lub przez internet, w ramach dostępnej organizacji pomocy.

Sposób zapisów i przekazania dokumentów trzeba uzgodnić z organizatorem. Kontakt e-mail widoczny przy instytucji nie oznacza automatycznie możliwości przesłania tą drogą pisma do sądu.

W praktyce: Podczas rejestracji potwierdź formę rozmowy oraz bezpieczny sposób dostarczenia dokumentów.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Ministerstwo Sprawiedliwości — system nieodpłatnej pomocy.

Przewidziana przepisami możliwość nieponoszenia określonych opłat lub wydatków sądowych.

Zakres zwolnienia i przesłanki jego uzyskania wymagają oceny w konkretnej sprawie. Nie jest ono tym samym co ustanowienie pełnomocnika z urzędu. Punkt nieodpłatnej pomocy może pomóc przygotować odpowiedni wniosek.

W praktyce: Nie zakładaj, że sam zapis na bezpłatną poradę zwalnia z opłat w sądzie.

Sprawdź pomoc prawną w swoim mieście →

Dowiedz się więcej: Gov.pl — korzystanie z bezpłatnej pomocy.