ZPF i EY: mniej instytucji zgłasza wzrost nadużyć, lecz AI zwiększa obawy

59 proc. instytucji uczestniczących w badaniu ZPF i EY nie odnotowuje zmiany intensywności nadużyć w 2025 r. Wzrost wskazuje 34 proc., wobec 47 proc. rok wcześniej, a spadek 7 proc. Raport opublikowany w październiku 2026 r. powstaje na podstawie odpowiedzi 29 podmiotów, głównie bankowych, leasingowych i pożyczkowych.

Największą obawę budzi socjotechnika, czyli skłanianie klienta do działania na korzyść oszusta. Wśród kolejnych zagrożeń są wykorzystanie AI, syntetyczne tożsamości i deepfake. Prawidłowo autoryzowana operacja może więc nadal wynikać z manipulacji, a samo zabezpieczenie infrastruktury nie usuwa problemu.

Jednocześnie 41 proc. badanych deklaruje, że ich organizacja nie wykorzystuje AI do analizy aktywności klientów. Bariery obejmują zasoby, jakość danych i przepisy. Autorzy wskazują na potrzebę wcześniejszego rozpoznawania ryzyka oraz edukacji klientów. Wyniki opisują badaną grupę i okres, a nie dowodzą, że liczba oszustw maleje w całym sektorze finansowym.

W 17 proc. badanych organizacji liczba prób nadużyć przekracza 10 tys. rocznie. Stabilna intensywność nie oznacza więc, że problem ma wszędzie niewielką skalę.