Asystent 360 pomaga klientom Millennium analizować wydatki i znaleźć usługi

Bank Millennium wprowadza do aplikacji Asystenta 360, który odpowiada na pytania zadawane w naturalnym języku. Narzędzie pomaga analizować domowe finanse, wyjaśnia cechy produktów i prowadzi do potrzebnych funkcji bankowości mobilnej. Dostęp jest rozszerzany etapami po uruchomieniu rozwiązania dla pierwszej grupy klientów we wrześniu.

Asystent potrafi podsumować wpływy i wydatki, porównać miesiące oraz przyjrzeć się miejscom transakcji. Odpowiada też na pytania o rachunki, karty, kredyty i oszczędzanie. Może wskazać właściwy ekran do przelewu, zmiany limitów, obsługi BLIKA lub skorzystania z kantoru, skracając poszukiwanie opcji w menu.

Rozwiązanie znajduje się na ekranie głównym i w historii transakcji. W opisanej wersji obsługuje język polski, a precyzyjne pytania mają zwiększać trafność odpowiedzi. Bank podkreśla standardy ochrony danych i traktuje asystenta jako rozwój sposobu korzystania z aplikacji, a nie tylko dodanie kolejnego przycisku do istniejącej listy usług.

Bank wiąże nową usługę z rosnącą skalą kanału mobilnego, który w sierpniu osiąga 3 mln aktywnych użytkowników miesięcznie. To kolejny etap rozwoju obsługi cyfrowej.